Verzenden & retourneren
Veilig en gratis bij je thuis
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Hieronder vind je alle details over verzenden en retourneren.
Gratis verzending
Voor alle leveringen, waar ook ter wereld.
Track & trace
Bij elke levering krijg je een link waarmee je het pakket volgt tot aan je deur.
14 dagen bedenktijd
Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Verzending
Levertijd
- Handgemaakt op bestelling: onze lampen maken we met de hand zodra je bestelt. Reken op maximaal 7 dagen verwerkingstijd voordat je lamp verzonden wordt.
- Daarna onderweg: je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket verzonden is.
Verzendtijd
- Binnen Europa
- 2–3 werkdagen na verzending.
- Buiten Europa
- 5–10 werkdagen na verzending.
- Zonder btw
- Bestel je van buiten de Europese Unie? Dan betaal je bij ons geen btw: alle prijzen die je ziet zijn zonder btw. Invoerrechten en lokale belastingen betaal je zelf bij levering, behalve in de Verenigde Staten en Puerto Rico: daar betalen wij ze vooraf.
Let op: douanekosten (import en belastingen) buiten Europa zijn voor rekening van de klant, behalve bij levering in de Verenigde Staten en Puerto Rico. Die betalen wij vooraf, je betaalt daar niets bij levering. Binnen de Europese Economische Ruimte worden geen importkosten berekend.
Retourneren
Bij Junglevriendjes willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij bestellingen van buiten de EU houden we $ 24,00 verwerkingskosten in op het terug te storten bedrag. Stuur nooit iets op zonder het eerst aan te melden, anders raakt je pakket mogelijk kwijt.
- Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je aankoop te retourneren. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
- Retour aanmelden
Log in bij je account, kies je bestelling en meld je retour aan. Je ziet direct het retouradres en wat je naar verwachting terugkrijgt. Lukt dat niet, gebruik dan ons contactformulier.
- Voorwaarden
Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, in de originele verpakking.
- Verwerking
Zodra we je retour hebben ontvangen en bekeken, sturen we je een e-mail. Wordt je retour goedgekeurd, dan betalen we binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.
- Kosten van de retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Retourkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen.