Envíos y devoluciones
Seguro y gratis hasta tu casa
Nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible. Abajo encontrarás todos los detalles sobre envíos y devoluciones.
Envío gratis
Para todas las entregas, en cualquier parte del mundo.
Seguimiento
Con cada entrega recibes un enlace para seguir tu paquete hasta tu puerta.
14 días de desistimiento
¿No estás satisfecho? Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Envío
Plazo de entrega
- Hecho a mano por encargo: hacemos nuestras lámparas a mano en cuanto haces tu pedido. Cuenta con hasta 7 días de preparación antes de que se envíe tu lámpara.
- Después en camino: recibes un código de seguimiento en cuanto se envía tu paquete.
Plazo de envío
- Dentro de Europa
- 2–3 días laborables tras el envío.
- Fuera de Europa
- 5–10 días laborables tras el envío.
- Sin IVA
- ¿Pides desde fuera de la Unión Europea? Entonces no pagas IVA con nosotros: todos los precios que ves son sin IVA. Los derechos de importación y los impuestos locales los pagas tú en la entrega, salvo en Estados Unidos y Puerto Rico: allí los pagamos nosotros por adelantado.
Ten en cuenta: los costes de aduana (aranceles e impuestos de importación) fuera de Europa corren a cargo del cliente, salvo en las entregas a Estados Unidos y Puerto Rico. Esos los pagamos nosotros por adelantado, así que allí no pagas nada en la entrega. Dentro del Espacio Económico Europeo no se cobran costes de importación.
Devoluciones
En Junglevriendjes queremos que estés contento con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. En los pedidos de fuera de la UE retenemos $ 24,00 en gastos de gestión del importe reembolsado. No envíes nada sin registrar antes la devolución; de lo contrario, tu paquete podría perderse.
- Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo termina 14 días después del día en que recibiste el producto.
- Registrar una devolución
Inicia sesión en tu cuenta, elige tu pedido y registra tu devolución. Verás al instante la dirección de devolución y lo que se espera que recuperes. Si no funciona, usa nuestro formulario de contacto.
- Condiciones
El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, en su embalaje original.
- Tramitación
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo. Si se aprueba, te reembolsamos en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago de tu compra original.
- Coste del envío de devolución
Los gastos de reenvío corren por tu cuenta. Los costes de devolución no se reembolsan, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.